Question 1

À qui Dovuto s’adresse-t-il ?

Accepted Answer

À celles et ceux qui veulent comprendre leurs droits, préparer leur départ et garder le fil de leur retraite. Que votre départ soit encore loin, qu’il approche ou que vous soyez déjà retraité, Dovuto vous aide à identifier les prochaines démarches utiles.

Question 2

Que puis-je découvrir gratuitement ?

Accepted Answer

Gratuitement, vous déposez votre relevé, vérifiez sa lecture et consultez les périodes, les régimes et les points à vérifier repérés. Les explications détaillées, les estimations, les comparaisons de départ, les courriers, le suivi et l’assistant demandent un abonnement.

Question 3

L’Accès gratuit est-il limité dans le temps ?

Accepted Answer

Non. L’Accès gratuit est limité par les fonctions accessibles, pas par une durée. Vous choisissez Dovuto Plus seulement si vous le souhaitez.

Question 4

Que comprend l’abonnement ?

Accepted Answer

Vos anomalies expliquées, avec les justificatifs à réunir ; vos courriers déjà rédigés avec vos chiffres, et le suivi des réponses ; toutes vos dates de départ, avec le montant à chaque date ; votre réversion chiffrée ; vos questions sur votre dossier ; votre relevé revérifié chaque année. Les estimations dépendent des données disponibles et des conditions des régimes. Déposez votre relevé actualisé pour le faire revérifier. Dovuto Plus comprend 3 questions par mois à l’assistant.

Question 5

Comment fonctionne l’assistant du dossier ?

Accepted Answer

L’assistant utilise l’intelligence artificielle pour préparer une réponse à partir de votre dossier. Chaque réponse est relue et validée par notre équipe avant envoi. Vous recevez votre réponse sous 48 h après réception de votre question. Aucune réponse n’est publiée automatiquement.

Question 6

Qu’est-ce qui compte comme une question ?

Accepted Answer

Une question porte sur un sujet, précisions comprises. Un nouveau sujet utilise une nouvelle question. Les suggestions préparent votre saisie sans consommer de question.

Question 7

Que deviennent mes questions inutilisées ?

Accepted Answer

Elles sont reportées au mois suivant, dans la limite de votre quota mensuel. Avec Dovuto Plus (3 questions par mois), vous pouvez disposer de 6 questions au maximum, hors packs. Avec Dovuto Max (10 par mois), de 20 au maximum. Par exemple, avec 10 questions par mois, si vous en utilisez 6, les 4 restantes s’ajoutent aux 10 du mois suivant : vous en avez 14.

Question 8

Puis-je acheter des questions supplémentaires ?

Accepted Answer

Oui, en complément de votre abonnement : un pack de 5 questions coûte 15 € TTC. C’est un achat ponctuel, compté séparément du report de vos questions.

Question 9

Avec l’annuel, quand mes questions sont-elles disponibles ?

Accepted Answer

Vous payez l’année en une fois, et vos questions sont créditées chaque mois.

Question 10

Comment résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

Depuis Mon compte, puis Mon abonnement, cliquez sur « Résilier mon abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période payée : vous gardez l’accès complet jusque-là, puis rien n’est renouvelé. Pour un abonnement annuel, nous vous prévenons par e-mail environ deux mois avant la date de renouvellement. Vous pouvez aussi annuler une résiliation tant que la période n’est pas terminée. Pendant les 14 jours qui suivent votre souscription, vous pouvez demander à être remboursé.

Question 11

Comment Dovuto envoie mon courrier ?

Accepted Answer

Avec Dovuto Max, Dovuto envoie votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception, à votre place : rien à imprimer, pas de passage à la poste. Le courrier part à l’adresse fournie par Dovuto, vers les caisses de votre dossier (régime général, MSA, Agirc-Arrco, CAF, etc.). Vous restez l’expéditeur. Un envoi confirmé avant 11 h 30 est déposé à La Poste le jour même.

Question 12

Est-ce que je relis avant l’envoi ?

Accepted Answer

Oui, toujours. Vous relisez le courrier et vous pouvez modifier son texte. Vous signez une fois à l’écran, vous cochez une case pour certifier vos informations, puis vous autorisez chaque envoi. Rien ne part sans votre accord.

Question 13

Combien d’envois sont inclus ?

Accepted Answer

Avec Dovuto Max, 1 envoi par mois en formule mensuelle, ou 8 envois par an en formule annuelle. Les envois inclus ne sont pas reportés d’une période à l’autre. Une relance compte comme un envoi, et un envoi de plus de 250 g compte pour 2. Au-delà, chaque envoi supplémentaire coûte 19,90 € TTC. Un envoi annulé, ou non distribué à cause d’une erreur de Dovuto, n’est pas décompté. En cas de remboursement dans les 14 jours, 19,90 € sont déduits par envoi déjà déposé. Dovuto Plus prépare vos courriers, sans envoi inclus.

Question 14

Comment je sais que ma caisse l’a reçu ?

Accepted Answer

Votre espace suit chaque envoi : déposé à La Poste, distribué avec l’accusé de réception, puis réponse de la caisse. Les preuves de dépôt et de distribution sont téléchargeables. Si la caisse ne répond pas, une relance est préparée pour vous. C’est votre caisse qui décide de la suite donnée à votre demande.

Question 15

Puis-je annuler un envoi ?

Accepted Answer

Oui, pendant 30 minutes après l’avoir autorisé. Un envoi annulé n’est pas décompté.

Question 16

Et si ma carrière ne présente aucune anomalie ?

Accepted Answer

Dovuto reste utile pour comprendre votre pension estimée, comparer vos dates de départ, examiner la protection de votre conjoint et préparer vos démarches. Faire le point sur sa retraite ne se limite pas à rechercher des erreurs.

Question 17

Pourquoi utiliser Dovuto si j’ai déjà ma simulation officielle ?

Accepted Answer

Votre simulation officielle part de votre relevé. Si le relevé contient une erreur, la simulation aussi. Dovuto vous aide à comprendre les anomalies à vérifier, à réunir les justificatifs et à préparer vos courriers, puis à suivre les réponses.

Question 18

Est-ce le même service que la prestation individuelle de Léonard ?

Accepted Answer

Dovuto est un espace en ligne que vous utilisez en autonomie pour comprendre votre retraite, comparer vos possibilités et suivre vos démarches. L’accès à Dovuto ne comprend pas une analyse individuelle de votre dossier par Léonard.

Question 19

Ma carrière est-elle prise en compte ?

Accepted Answer

Vous avez cotisé à plusieurs régimes ? Votre espace distingue les éléments pris en compte et ceux qui restent à vérifier. Les possibilités de calcul et de contrôle varient selon les régimes de votre carrière.

Question 20

De quoi ai-je besoin pour commencer ?

Accepted Answer

Prévoyez votre relevé de carrière au format PDF, téléchargé depuis votre espace retraite officiel. Vous pourrez le déposer, vérifier les informations reprises et compléter votre situation.

Question 21

Comment mes informations sont-elles utilisées ?

Accepted Answer

Les informations de votre dossier servent à analyser votre carrière, à suivre vos démarches et, si vous utilisez l’assistant, à préparer les réponses à vos questions. Depuis votre espace, vous pouvez récupérer vos données ou demander la suppression de votre compte. Notre politique de confidentialité détaille leur utilisation et leur conservation.

Question 22

Vos montants sont-ils officiels ?

Accepted Answer

Non. Dovuto vous présente des estimations à partir de votre situation et des hypothèses affichées. Vos caisses de retraite restent seules à confirmer vos droits et les montants versés. Dovuto est un service privé proposé par ADCF, indépendant des organismes de retraite. Lorsqu’une correction peut être chiffrée, son effet estimé est présenté sous réserve de son acceptation par la caisse. Aucun gain n’est garanti.

Question 23

Qui envoie les courriers ?

Accepted Answer

Vous gardez la main. Dovuto prépare les courriers et indique les pièces utiles. Vous les relisez, les complétez si nécessaire, les signez et les envoyez à votre caisse. Avec Dovuto Max, Dovuto les envoie pour vous en recommandé avec accusé de réception, après votre accord. Vous renseignez ensuite les réponses reçues dans votre espace pour suivre vos démarches.

Question 24

Et une fois à la retraite ?

Accepted Answer

Votre espace reste utile pour suivre les démarches en cours, retrouver les réponses de vos caisses et comprendre ce que votre retraite pourrait ouvrir à votre conjoint. Nous préparons aussi la suite autour de l’épargne et de la transmission. Ces futurs services ne font pas partie de l’offre actuelle.

Votre retraite.
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Vos questions. Des réponses pour avancer.

Quelques mois de plus, qu'est-ce que ça change ?

Votre assistant personnel, qui connaît votre dossier par cœur.

À chaque étape, prenez les devants.

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Faites valoir vos droits.

On envoie vos courriers pour vous.

Trois étapes pour prendre votre retraite en main.

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Pourquoi j'ai créé Dovuto.

Vos données de carrière restent les vôtres.

Commencez gratuitement. Allez plus loin avec Dovuto Plus ou Dovuto Max.

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